قوانین و مقررات
لازم است کاربران محترمی که قصد عضویت و خریداری از فروشگاه آنلاین نشر نارک را دارند، مفاد این توافق‌نامه را مطالعه و سپس اقدام به عضویت و خرید از سایت نمایند. عضویت در سایت یا خرید از آن به منزله مطالعه و قبول شرایط ذیل است:
- کلیه اصول و رویههای فروشگاه آنلاین نشر نارک منطبق با قوانین جاری کشور، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای فروشگاه آنلاین نشر نارک تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی میشود.
- برای عضویت در فروشگاه آنلاین نشر نارک به قسمت ثبت‌نام مراجعه نمایید. در این مرحله با وارد کردن اطلاعات لازم مانند نام و نام خانوادگی، آدرس ایمیل، شماره موبایل و کلمه عبور، لینک تایید به آدرس ایمیل متقاضی ارسال میشود و کاربران با کلیک نمودن بر روی آن مراحل عضویت را تکمیل مینمایند.
** ورود مجدد به سامانه با وارد کردن کلمه عبور ممکن است. در صورت فراموش کردن کلمه عبور لازم است برای بازیابی و ثبت کلمه عبور جدید اقدام شود.
** ثبت دقیق شماره موبایل، آدرس ایمیل و دیگر اطلاعات درخواستی به ارائه مطلوب خدمات منجر خواهد شد. بدیهی است مسئولیت اشتباه یا خلاف واقع بر عهده کاربر است.
** عضویت در فروشگاه آنلاین نشر نارک رایگان است.
- کاربران تنها پس از عضویت و ثبت کلمه عبور، امکان خرید از سایت دارند.
- فرایند خرید از فروشگاه آنلاین نشر نارک توسط کاربر به این شرح است:
** بازدید از کتب ارائه شده در سایت
** انتخاب کتب مورد نظر از طریق افزودن به سبد خرید
** وارد کردن اطلاعات تماس و نشانی کامل پستی
** پرداخت مبلغ سبد خرید از طریق درگاه‌های انتقال الکترونیکی بانکی
- به منظور اصلاحات دوره‌ای، در سال به مدتی کوتاه سایت غیرقابل دسترس میشود. در صورت تعطیلی سایت تحویل کتابهای خریداری شده توسط کاربران به عهده نشر نارک است.
- کاربر نباید در سایت اظهاراتی (Comment) بگذارد یا اقدامی نماید که مبین نقض حقوق اشخاص حقیقی یا حقوقی باشد
- اختلال در سرویس اینترنت یا هر رویدادی که باعث شود مراحل خرید به اتمام نرسد، موجب از بین رفتن حق کاربر نمی‌شود. همچنین نشر نارک در قبال خرابی‌ها یا عدم سرویس‌دهی به دلیل اختلال در سرویس اینترنت و سایر زیرساختها مسئولیتی ندارد.
- هنگام ثبت سفارش، طبق قوانین شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، درج کد پستی صحیح اجباری است. در صورت عدم درج کد پستی و یا ناقص بودن آن، مسئولیت عدم دریافت بسته یا برگشت شدن آن بر عهده مشتری بوده و ارسال مجدد مشمول پرداخت مجدد هزینه پستی است.
- طبق قانون اداره پست مأمور پست باید برای تحویل بسته‌های پیشتاز حداقل ۲ بار به آدرس مراجعه کرده و در صورت عدم حضور گواهی در محل نصب کند تا گیرنده ظرف ۱۰ روز با مراجعه به باجه معطله، بسته را دریافت کند. اگر فکر می‌کنید امکان عدم حضور در آدرس‌تان وجود دارد بسته را با پست پیشتاز خریداری کنید تا مسئولیت بیشتری برای تحویل بر عهده اداره پست باشد.
- هنگام ارسال بسته پستی، نام، آدرس، کد پستی و تلفن‌های ارائه شده توسط مشتری بر روی پاکت درج میشود تا امکان تماس مأمور پست با گیرنده در موارد اضطراری فراهم باشد.
- ارسال کتاب در تهران توسط پیک موتوری طی یک تا دو روز کاری انجام میگردد.
- پشتیبانی از لوح فشرده همراه کتاب‌ها و همچنین بسته‌های نرم افزاری بر عهده تولید کننده یا ناشر است. در صورت بروز مشکل فروشگاه کتاب باران مسئولیت در این خصوص ندارد، اما تلاش خواهد کرد در حد امکان مشکل مشتری مرتفع گردد.
- در صورت قابل تهیه نبودن مورد سفارش داده شده، وجه آن عیناً به حساب اعتباری مشتری مسترد میگردد. مشتری می‌تواند از این وجه برای پرداخت هزینه سفارش‌های بعدی استفاده کرده و یا درخواست استرداد آن به حساب بانکی خود را در بخش اعتبارات من ثبت نماید. استرداد وجه مشمول هیچ هزینه ای نیست.
- پس از ثبت درخواست استرداد وجه توسط مشتری در سیستم، انتقال وجه به طور معمول بین ۱ تا ۴ روز کاری از طریق سیستم پایا بانک ملت انجام شده و شماره پیگیری آن در بخش کاربری ثبت گردیده و برای مشتری ایمیل میشود. مسئولیت واریز وجه به حساب مشتری بر عهده بانک گیرنده وجه بوده و در صورت بروز مشکل، پیگیری موضوع توسط مشتری باید انجام شود.